Almindelige betingelser
https://www.dartshopper.dk
Indholdsfortegnelse
Artikel 1 – Definitioner
Artikel 2 – Den erhvervsdrivendes identitet
Artikel 3 – Anvendelsesområde
Artikel 4 – Tilbud og produktoplysninger
Artikel 5 – Aftalens indgåelse
Artikel 6 – Fortrydelsesret
Artikel 7 – Returnering og tilbagebetaling
Artikel 8 – Undtagelser fra fortrydelsesretten
Artikel 9 – Priser
Artikel 10 – Mangler, reklamationsret og garantier
Artikel 11 – Levering
Artikel 12 – Løbende aftaler og opsigelse
Artikel 13 – Betaling
Artikel 14 – Klager og tvistbilæggelse
Artikel 15 – Lovvalg og værneting
Artikel 16 – Afsluttende bestemmelser
Artikel 1 – Definitioner
I disse handelsbetingelser forstås ved:
Dartshopper / den erhvervsdrivende: Dartshopper B.V., som identificeret i artikel 2.
Forbruger: en fysisk person, der hovedsageligt handler uden for sit erhverv.
Kunde: enhver fysisk eller juridisk person, der indgår en aftale med Dartshopper. Særlige forbrugerrettigheder i disse betingelser gælder kun for forbrugere.
Produkt: enhver fysisk vare, som tilbydes af Dartshopper.
Tjenesteydelse: enhver ydelse, som tilbydes af Dartshopper, og som ikke består i levering af et produkt.
Fjernsalgsaftale: en aftale mellem Dartshopper og en forbruger, som indgås uden parternes samtidige fysiske tilstedeværelse ved brug af fjernkommunikation.
Varigt medium: et middel, der gør det muligt for forbrugeren at lagre personligt rettede oplysninger, så de kan tilgås senere og gengives uændret.
Fortrydelsesret: forbrugerens ret til inden for den gældende frist at træde tilbage fra en fjernsalgsaftale uden at angive en grund.
Dag: kalenderdag, medmindre der specifikt henvises til en arbejdsdag.
Artikel 2 – Den erhvervsdrivendes identitet
Dartshopper B.V.
Habraken 1205
5507 TB Veldhoven
Nederlandene
Telefon: +31 (0) 85 000 26 19
Åbningstid for kundekontakt: 8:00–21:00
Kontakt: via kontaktformularen på Dartshoppers hjemmeside
Registreringsnummer hos det nederlandske handelskammer (KvK): 75236311
Momsnummer: NL860201466B01
Artikel 3 – Anvendelsesområde
Disse almindelige salgs- og leveringsbetingelser gælder for alle tilbud, bestillinger og aftaler mellem Dartshopper og kunden.
Før en fjernsalgsaftale indgås, får forbrugeren mulighed for at læse og gemme disse betingelser på et varigt medium.
Særlige vilkår for produkter, kampagner eller tjenester gælder som supplement til disse betingelser.
Hvis en bestemmelse i disse betingelser er i strid med ufravigelige forbrugerregler, har de ufravigelige regler forrang.
Intet i disse betingelser skal fortolkes således, at en forbruger fratages rettigheder efter ufravigelig dansk eller europæisk forbrugerret, når denne finder anvendelse.
Artikel 4 – Tilbud og produktoplysninger
Dartshopper bestræber sig på at beskrive produkter og tjenester så fuldstændigt og præcist som med rimelighed muligt.
Produktbilleder er beregnet til at give et realistisk indtryk af produktet. Mindre farveforskelle kan forekomme, blandt andet på grund af skærmindstillinger.
Oplysninger om mål, vægt, farve, materiale og lignende kan være underlagt mindre sædvanlige afvigelser, så længe disse ikke påvirker produktets normale anvendelse væsentligt.
Åbenlyse skrive-, visnings-, pris-, rabat- eller systemfejl er ikke bindende for Dartshopper, hvis kunden med rimelighed burde have forstået, at der var tale om en fejl.
Hvis et tilbud kun gælder i en bestemt periode eller er omfattet af særlige betingelser, oplyses dette.
Produktets væsentligste egenskaber, samlet pris, leveringsomkostninger og andre væsentlige oplysninger vises, inden kunden afgiver sin ordre.
Artikel 5 – Aftalens indgåelse
Visningen af produkter på Dartshoppers webshop er som udgangspunkt en opfordring til kunden om at afgive en ordre.
Når kunden gennemfører bestillingen, afgiver kunden et bindende tilbud om køb af de valgte produkter.
En automatisk ordrebekræftelse bekræfter som udgangspunkt blot, at Dartshopper har modtaget ordren.
Aftalen er indgået, når Dartshopper udtrykkeligt accepterer ordren eller afsender varerne, medmindre det tydeligt fremgår af ordrebekræftelsen, at aftalen er indgået på et tidligere tidspunkt.
Dartshopper kan afvise eller annullere en ordre, hvis der foreligger en saglig grund, eksempelvis:
a. varen er ikke tilgængelig;
b. der foreligger en åbenlys pris-, rabat- eller systemfejl;
c. de oplyste betalings- eller kundeoplysninger er åbenlyst ukorrekte;
d. der er begrundet mistanke om svig eller misbrug; eller
e. ordren ikke lovligt kan gennemføres.Hvis Dartshopper allerede har modtaget betaling for en ordre, som derefter afvises eller annulleres, tilbagebetales beløbet uden unødig forsinkelse.
Artikel 6 – Fortrydelsesret
Forbrugere har som udgangspunkt lovbestemt fortrydelsesret ved køb via fjernsalg.
Ud over den lovbestemte minimumsfrist giver Dartshopper forbrugere en fortrydelsesfrist på 30 dage for produkter, der normalt kan returneres.
For produkter begynder fristen dagen efter, at forbrugeren eller en af forbrugeren udpeget tredjeperson, som ikke er transportøren, har modtaget varen.
Hvis flere varer fra samme ordre leveres separat, begynder fristen som udgangspunkt ved modtagelsen af den sidste vare.
Forbrugeren skal inden fristens udløb klart meddele Dartshopper, at vedkommende ønsker at gøre brug af fortrydelsesretten.
Forbrugeren kan anvende Dartshoppers returprocedure eller standardfortrydelsesformular, men kan også give en anden entydig meddelelse om fortrydelse.
Efter meddelelsen om fortrydelse skal varen sendes tilbage inden for den frist, der følger af lovgivningen eller Dartshoppers gældende returvilkår.
Forbrugeren må undersøge varen i samme omfang, som det med rimelighed ville være muligt i en fysisk butik.
Forbrugeren kan efter gældende ret hæfte for en værdiforringelse, der skyldes anden håndtering end den, der er nødvendig for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.
Artikel 7 – Returnering og tilbagebetaling
Ved almindelig fortrydelse betaler forbrugeren som udgangspunkt de direkte omkostninger ved at returnere varen, medmindre Dartshopper har oplyst andet.
Forbrugeren skal ikke betale returomkostninger, når returneringen skyldes en mangel, fejllevering eller et andet forhold, som Dartshopper er ansvarlig for.
Ved gyldig fortrydelse af hele købet tilbagebetaler Dartshopper de modtagne betalinger inklusive omkostningerne ved den billigste standardlevering, som Dartshopper tilbød.
Ekstra leveringsomkostninger, der skyldes, at forbrugeren valgte en dyrere leveringsform end standardleveringen, tilbagebetales ikke nødvendigvis.
Tilbagebetalingen foretages uden unødig forsinkelse og som udgangspunkt senest 14 dage efter, at Dartshopper er blevet underrettet om fortrydelsen.
Dartshopper kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil varerne er modtaget retur, eller indtil forbrugeren har fremlagt dokumentation for, at varerne er sendt retur, alt efter hvad der sker først.
Tilbagebetaling sker som udgangspunkt med samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved købet, medmindre andet aftales.
Forbrugeren opfordres til at returnere produkterne komplette og forsvarligt emballerede. Manglende originalemballage medfører ikke i sig selv tab af lovbestemte rettigheder.
Artikel 8 – Undtagelser fra fortrydelsesretten
I det omfang lovgivningen tillader det, gælder fortrydelsesretten blandt andet ikke for:
varer, som er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg;
varer, som hurtigt kan blive forringet eller forældede;
forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til returnering, hvis forseglingen er brudt efter levering;
varer, som efter levering på grund af deres karakter er blevet uløseligt blandet sammen med andre varer;
forseglede lyd- eller videooptagelser eller computersoftware, hvis forseglingen er brudt;
tjenester, der er fuldt leveret, når udførelsen er påbegyndt med forbrugerens udtrykkelige samtykke, og betingelserne for bortfald af fortrydelsesretten efter gældende lov er opfyldt;
andre produkter eller tjenester, der efter gældende lov er undtaget fra fortrydelsesretten.
Artikel 9 – Priser
Priser, der vises til forbrugere, omfatter den gældende moms, medmindre andet tydeligt fremgår.
Leveringsomkostninger og andre ekstra omkostninger oplyses inden bestillingen afgives.
Senere prisændringer påvirker ikke allerede gyldigt indgåede aftaler, medmindre andet følger af ufravigelig lov eller udtrykkelig aftale.
Ved en åbenlys pris- eller rabatfejl gælder artikel 5.
Artikel 10 – Mangler, reklamationsret og garantier
Forbrugeren har de rettigheder ved mangelfulde varer, som følger af den lovgivning, der finder anvendelse på købet.
Forbrugere i EU har som minimum den lovbestemte beskyttelse, der følger af EU's regler om mangler og overensstemmelse. Mere fordelagtige ufravigelige danske regler berøres ikke af disse betingelser.
Et produkt skal blandt andet svare til den aftalte beskrivelse, være egnet til normal brug og have den kvalitet og funktionalitet, som forbrugeren med rimelighed kan forvente.
Hvis et produkt er mangelfuldt, kan forbrugeren gøre de lovbestemte beføjelser gældende, herunder efter omstændighederne reparation, omlevering, prisafslag eller ophævelse.
Lovpligtig afhjælpning af en mangel sker uden omkostninger for forbrugeren, når loven kræver dette.
Forbrugeren opfordres til at kontakte Dartshopper, så snart et problem opdages, så sagen kan behandles hurtigt. Denne opfordring er ikke en forkortelse af en lovbestemt reklamations- eller forældelsesfrist.
Enhver frivillig producentgaranti eller anden kommerciel garanti gælder i tillæg til forbrugerens lovbestemte rettigheder og kan ikke begrænse disse.
Normal slitage, skade som alene skyldes uhensigtsmæssig brug, uheld forårsaget af kunden eller ændringer, som Dartshopper ikke er ansvarlig for, udgør ikke i sig selv en oprindelig mangel, i det omfang gældende lov tillader dette.
Artikel 11 – Levering
Dartshopper behandler og udfører bestillinger med passende omhu.
Varer leveres til den leveringsadresse, kunden har angivet.
Den forventede leveringstid vises på hjemmesiden eller i forbindelse med bestillingen.
Hvis en anden leveringstid ikke er aftalt, leveres varen som udgangspunkt senest 30 dage efter aftalens indgåelse.
Hvis leveringen forsinkes væsentligt, informerer Dartshopper forbrugeren, når dette er muligt.
Forbrugeren kan gøre de beføjelser gældende, der følger af gældende lov ved forsinkelse, herunder i relevante tilfælde fastsætte en rimelig yderligere frist og derefter ophæve aftalen.
Risikoen for varen overgår som udgangspunkt først til forbrugeren, når varen fysisk er modtaget af forbrugeren eller en udpeget tredjeperson, medmindre forbrugeren selv har valgt en transportør, som ikke blev tilbudt af Dartshopper.
Forbrugeren opfordres til hurtigst muligt at gøre Dartshopper opmærksom på synlige transportskader, manglende varer eller fejlleveringer.
En manglende meddelelse inden for 48 timer eller en anden kort frist medfører ikke automatisk, at forbrugeren mister sine ufravigelige rettigheder.
Hvis Dartshopper er ansvarlig for en manglende, forkert eller beskadiget vare, afholder Dartshopper de rimelige omkostninger ved den lovpligtige afhjælpning.
Artikel 12 – Løbende aftaler og opsigelse
Hvis Dartshopper tilbyder løbende leverancer eller tjenester, oplyses aftalens varighed, eventuel automatisk forlængelse og opsigelsesvilkår tydeligt inden aftalens indgåelse.
Aftaler på ubestemt tid kan opsiges af forbrugeren med det varsel, der er aftalt og tilladt efter gældende lov.
En opsigelsesprocedure må ikke gøres urimeligt vanskelig for forbrugeren.
Ufravigelige danske regler om løbetid, automatisk forlængelse og opsigelse finder anvendelse, når de er relevante.
Artikel 13 – Betaling
De tilgængelige betalingsmetoder vises under bestillingsprocessen.
Medmindre andet er aftalt, forfalder betalingen i forbindelse med bestillingen eller efter vilkårene for den valgte betalingsmetode.
Kunden skal sikre, at de angivne betalingsoplysninger er korrekte.
Ved betalingsmisligholdelse kan Dartshopper kun kræve renter, gebyrer og omkostninger, som er tilladt efter gældende lov.
Dartshopper kan tilbageholde levering, indtil en forfalden betaling er modtaget, i det omfang dette er lovligt.
Artikel 14 – Klager og tvistbilæggelse
Klager over produkter, levering, betaling eller ordrebehandling kan indgives til Dartshoppers kundeservice.
Dartshopper bestræber sig på at behandle klager hurtigst muligt og som udgangspunkt inden for 14 dage.
Hvis det ikke er muligt at give et endeligt svar inden for denne periode, kan Dartshopper sende en bekræftelse på modtagelsen og oplyse om den forventede videre behandling.
Forbrugeren opfordres til først at rette klagen direkte til Dartshopper, så parterne kan forsøge at finde en løsning.
En forbruger bosat i Danmark kan ved problemer med et grænseoverskridende køb hos en virksomhed i et andet EU-land søge vejledning og hjælp hos Forbruger Europa, det danske center i ECC-Net.
Brug af udenretlige klage- eller tvistbilæggelsesmuligheder begrænser ikke forbrugerens ret til at indbringe sagen for en kompetent domstol.
Det er netop den løsning de danske myndigheder henviser til ved køb fra webshops i andre EU-lande: Forbruger Europa hjælper danske forbrugere med grænseoverskridende forbrugersager.
Artikel 15 – Lovvalg og værneting
Aftaler indgået med Dartshopper B.V. er som udgangspunkt underlagt nederlandsk ret.
For forbrugeraftaler medfører dette lovvalg ikke, at forbrugeren fratages den beskyttelse, som følger af ufravigelige regler i lovgivningen i det land, hvor forbrugeren har sit sædvanlige opholdssted, når disse regler ellers ville finde anvendelse.
Ufravigelige regler om domstolenes internationale kompetence i forbrugeraftaler berøres ikke.
En forbruger kan derfor, hvor lovgivningen giver mulighed for dette, også gøre sine rettigheder gældende ved de kompetente domstole i sit bopælsland.
FN's konvention om internationale løsørekøb (CISG) finder ikke anvendelse.
Artikel 16 – Afsluttende bestemmelser
Supplerende eller afvigende bestemmelser kan ikke gyldigt begrænse forbrugerens ufravigelige rettigheder.
Hvis en bestemmelse i disse betingelser helt eller delvist viser sig at være ugyldig eller uden virkning, påvirker dette ikke de øvrige bestemmelsers gyldighed.
Den ugyldige bestemmelse erstattes i det nødvendige omfang af den lovgivning, der finder anvendelse.
